不做OTA的飞猪强调数字化,三年扶植新增150个亿级商家

发布时间: 2020-11-19 18:19:42 来源: 时代财经

新冠疫苗接连传来捷迅让全球旅游业看到了复苏的曙光。

房屋租赁共享平台爱彼迎11月16日递交了首次公开募股申请,筹备已久的北京环球度假区也在同日官宣了首批渠道合作伙伴,释放即将开业运营的信号。

刚刚在双十一购物狂欢节中大卖的飞猪则马不停蹄地发布了商家运营体系,提出要在三年扶持新增150个亿级商家。

阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然

“飞猪要背靠阿里生态,面向旅游业重构信息流、资金流和服务流,与商家共同实现行业的数字化升级。”11月18日,在飞猪旅行商家大会上,阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然用一句话总结了飞猪发布商家运营体系背后的意义。

庄卓然表示,飞猪接下来会在平台化、内容化、服务一体化以及全球化四大方向上努力,具体目标包括未来三年内扶植新增150个年交易额过亿的商家、酒旅粉丝会员交易占比突破70%、内容引导成交规模达到100亿、从交易平台升级到服务整合平台。

此前,飞猪一直对外宣称,要做OTP(在线旅游平台),不做OTA(在线旅行社)。阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇多次强调过,飞猪没有兴趣去重复做一个OTA,也一点都不想做一个新的OTA。

“这世界上不缺少一个OTA,飞猪要给商家提供OTA提供不了的价值,只有这样才对商家有意义。”张勇说。

庄卓然在现场则强调,旅游行业的在线化与数字化是两回事,数字化意味着平台化、内容化、服务一体化。

在平台化层面,飞猪在2019年“新店铺运营体系”的基础上,升级推出商家运营体系,“平台化的内部方案是飞猪自身,一套工具打通店铺和小程序,外部方案就是在阿里生态里,飞猪整合不同的场景提供服务,升级旅游行业更加纵深的解决方案。”庄卓然说。

尽管关于旅游到底适不适合直播带货的讨论依然不绝于耳,但各大玩家都已早早入场,展开酣战。内容营销依然是飞猪平台的重要玩法,无论是直播还是KOL带货,庄卓然坦言,旅游行业里,真正能让人记住的内容达人可能不超过50个,飞猪希望能在未来三年,扶持超过100家超百万流量的直播间,培养3000个有辨识度的旅行行业达人。

广州白天鹅酒店副总经理林镇海则分享了白天鹅酒店与飞猪合作的三场带货直播的数据。“4月26日第一次直播流量33万,产生了80万的GMV;第二次6月份,流量170万,GMV165万;11月7日,第三次的流量是59万,GMV达到357万。”林镇海表示,直播预售的核销数据也很可观,三次直播的预售核销都达到了93%左右。

对于商家而言,除了卖货回血之外,在95后越来越成为旅游消费的主力人群时,他们也希望找到与年轻人之间的沟通方式。林镇海指出,与飞猪合作的重要原因在于后者的人群更加年轻,疫情之下,这家老牌单体五星级酒店国际客人减少了,很多老顾客也已经面临退休,希望能够去寻找和开拓新的市场。

而在旅游服务升级方面,飞猪则表示未来三年的投入会超过10个亿。

与众信旅游的合作,是飞猪在全球化方面带来的一个新变化。此前主要依托于支付宝和阿里巴巴旗下的东南亚电商平台lazada,今年9月,阿里旅行与出境游服务商众信旅游达成了合作,11月15日晚,众信旅游发布公告称,与阿里旅行的合资公司杭州阿信网络科技有限公司已完成工商登记手续,并取得了《营业执照》。

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